Điều Khoản & Điều Kiện 990k9

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 990k9 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại tên miền 990k9.xyz và các ứng dụng di động liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc lợi ích phi tiền tệ được 990k9 cấp theo chương trình khuyến mãi, phụ thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút khoản tiền thưởng đó.
• "Cược hợp lệ" — lệnh cược được đặt đúng theo quy định, không rơi vào danh mục trò chơi bị loại trừ theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• "Hành vi gian lận" — bất kỳ hành động nào nhằm lạm dụng hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, hoặc thông đồng với người chơi khác.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 990k9, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, xóc đĩa, bầu cua và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên Nền tảng.

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký tài khoản trên 990k9, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân — pháp nhân tổ chức không được phép đăng ký tài khoản.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định tự loại trừ đang còn hiệu lực.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc đại lý của 990k9 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên 990k9. Việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác, hoặc thiết bị khác — bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

990k9 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc bản scan CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên Thành viên).

Trong thời gian chờ xác minh, 990k9 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Nếu Thành viên không hoàn tất KYC trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh được hoàn tất.

2.4. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 990k9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chính Thành viên đó, trừ khi Thành viên thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

990k9 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, VietinBank, TPBank, Sacombank) và thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Danh sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn; mức cao hơn áp dụng cho tài khoản VIP theo thỏa thuận riêng.

3.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Ghi có tức thì (dưới 3 phút) đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 3–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Yêu cầu rút tiền đặt ngoài giờ hành chính (22:00–07:00 ICT) có thể được xử lý vào đầu buổi sáng hôm sau.

3.4. Phí giao dịch

990k9 không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — 990k9 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

3.5. Chính sách hoàn tiền nạp

Tiền đã nạp vào tài khoản 990k9 và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch nạp tiền thất bại, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 990k9 đều phải tuân thủ điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện cụ thể đó được coi là bộ phận không tách rời của Điều khoản này. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản chương trình cụ thể, điều khoản chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.2. Yêu cầu vòng cược

Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng được cấp theo chương trình khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược tối thiểu 25 lần (25x) tính trên tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng ₫1.000.000 yêu cầu tổng cược hợp lệ tối thiểu ₫25.000.000 trước khi được rút.

4.3. Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Tiền thưởng có giá trị sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi điều kiện chương trình cụ thể quy định khác. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

4.4. Trò chơi bị loại trừ khỏi vòng cược

Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ được tính một phần vào vòng cược (ví dụ: trò chơi có RTP cao trên 98% hoặc trò chơi Jackpot). Danh sách trò chơi bị loại trừ được công bố trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi.

4.5. Chính sách chống lạm dụng tiền thưởng

990k9 có quyền từ chối cấp, hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm: cược đối nghịch (bonus abuse / arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng kỹ thuật cược rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách không hợp lệ.

5.1. Tính hiệu lực của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ và có hiệu lực sau khi hệ thống 990k9 xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trên màn hình và trong lịch sử cược trước khi rời trang. 990k9 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không thành công do lỗi kết nối internet của Thành viên.

5.2. Xử lý lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, kết nối máy chủ gián đoạn, hiển thị tỷ lệ cược không chính xác), 990k9 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản Thành viên. Phần thắng cược được thanh toán dựa trên kết quả thực tế được xác nhận bởi nhà cung cấp trò chơi.

5.3. Tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ của 990k9 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. 990k9 sẽ xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server logs) và kết quả xác nhận từ nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của 990k9 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

5.4. Giới hạn cược

990k9 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, sự kiện hoặc trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. 990k9 cũng có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân của từng Thành viên dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, 990k9 có quyền lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.

7.1. Dịch vụ cung cấp theo hiện trạng

990k9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (hiện trạng). Chúng tôi không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không có sự gián đoạn. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì kỹ thuật và sẽ thông báo trước khi có thể.

7.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 990k9 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp. 990k9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh, hoặc tổn thất tinh thần nào.

7.3. Bất khả kháng

990k9 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh , sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7.4. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 990k9, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn phần mềm, là tài sản sở hữu trí tuệ của 990k9 hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

990k9 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và ngăn ngừa cờ bạc có hại. Các công cụ tự quản lý sau đây được cung cấp miễn phí cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên — không thể hoàn tác.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục đã cài đặt.

Mọi yêu cầu kích hoạt công cụ tự quản lý có thể được gửi trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay khi được xác nhận.

9.1. Quyền sửa đổi điều khoản

990k9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 990k9 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận toàn bộ các thay đổi.

9.2. Chấm dứt tài khoản bởi Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

9.3. Chấm dứt tài khoản bởi 990k9

990k9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có thể gây ra rủi ro pháp lý, tài chính hoặc uy tín cho Nền tảng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, Thành viên vui lòng liên hệ với 990k9 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên Nền tảng — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, Thành viên cần cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ảnh chụp màn hình (nếu có) và thời điểm xảy ra sự việc. 990k9 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Nếu Thành viên không hài lòng với kết quả giải quyết, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế thương lượng, hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Pháp luật điều chỉnh Điều khoản này là pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc toàn bộ Điều khoản và Điều kiện của 990k9. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp.